Politique de Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON STUDIO CONTAINER

Préambule

Chez Studio Container, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent dans les meilleurs délais et en parfait état. Cette page vous explique tout ce que vous devez savoir sur nos conditions de livraison, de façon simple et transparente.

Article 1 — Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

– France métropolitaine – Belgique – Allemagne – Suisse

Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM, en Corse ou dans tout autre territoire non mentionné ci-dessus. Si votre pays de destination ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter directement à info@studiocontainer.fr pour étudier votre demande.

Important pour la Suisse : la Suisse n’étant pas membre de l’Union Européenne, votre colis peut être soumis à des droits de douane et taxes d’importation à son arrivée sur le territoire helvétique. Ces frais sont fixés par les autorités douanières suisses et restent entièrement à la charge du destinataire. Studio Container ne peut en aucun cas être tenu responsable de ces frais supplémentaires.

Article 2 — Frais de livraison

La livraison est offerte sur l’ensemble de nos destinations, sans minimum d’achat et sans condition particulière.

– France métropolitaine : livraison gratuite – Belgique : livraison gratuite – Allemagne : livraison gratuite – Suisse : livraison gratuite (hors éventuels frais de douane à l’arrivée)

Le prix affiché sur notre site est le prix que vous payez — aucun frais de port ne sera ajouté à votre panier.

Article 3 — Délais de livraison

Nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Voici comment se décompose le délai estimé :

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés Une fois votre paiement confirmé, nous préparons votre commande avec soin. Cette étape prend entre 1 et 2 jours ouvrés selon le volume de commandes en cours.

Acheminement par le transporteur : 2 à 4 jours ouvrés Une fois votre colis remis au transporteur, le délai d’acheminement est de 2 à 4 jours ouvrés selon votre destination.

Délai total estimé : 3 à 6 jours ouvrés Dans la grande majorité des cas, vous recevez votre commande entre 3 et 6 jours ouvrés après confirmation de votre paiement.

Ces délais sont des estimations basées sur les performances habituelles de nos transporteurs. Ils peuvent varier en cas de pic d’activité, de conditions météorologiques exceptionnelles, de jours fériés ou de tout autre événement indépendant de notre volonté. Ces délais ne constituent pas un engagement contractuel, sauf disposition légale contraire.

Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement intégral.

Article 4 — Suivi de votre commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous ne recevez pas cet email dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à info@studiocontainer.fr.

Article 5 — Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous invitons à suivre ces quelques étapes importantes :

Vérifiez l’état du colis en présence du livreur Avant de signer le bon de livraison, examinez l’emballage extérieur. Si celui-ci présente des traces de chocs, d’écrasement ou d’humidité, signalez-le immédiatement au livreur.

Émettez des réserves si nécessaire En cas de dommage visible, notez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison. Une mention vague comme « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique — soyez aussi précis que possible (ex. : « colis écrasé, produit potentiellement endommagé »).

Contactez-nous rapidement Si votre colis est endommagé ou si un produit est manquant, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à info@studiocontainer.fr en joignant des photos du colis et du produit concerné. Passé ce délai, il nous sera difficile d’engager une procédure auprès du transporteur.

Absence lors de la livraison Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer votre colis ou convenir d’une nouvelle livraison. Passé le délai indiqué par le transporteur, le colis sera retourné à notre entrepôt. Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront être à votre charge.

Article 6 — Transfert des risques

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques liés aux produits a lieu à la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.

Cela signifie que tant que votre colis est en transit, Studio Container en assume la responsabilité. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, c’est à nous de résoudre le problème avec le transporteur — pas à vous.

Article 7 — Colis perdu ou non livré

Si votre suivi de commande n’évolue plus depuis plusieurs jours ou si le transporteur indique une livraison que vous n’avez pas reçue, contactez-nous sans attendre à info@studiocontainer.fr ou au +33 7 80 94 43 23.

Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. Ce délai peut prendre jusqu’à 21 jours ouvrés selon les transporteurs. À l’issue de cette enquête :

– Si le colis est déclaré perdu : nous vous réexpédions votre commande gratuitement ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence. – Si le colis est retrouvé : il vous est réacheminé dans les meilleurs délais.

Article 8 — Retours et remboursements

Nous vous offrons une politique de retour simple et sans contrainte.

Délai de retour : 30 jours calendaires à compter de la réception Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, nous vous accordons 30 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Frais de retour : entièrement offerts Nous prenons en charge l’intégralité des frais de retour. Nous vous envoyons une étiquette prépayée sur simple demande.

Comment initier un retour ? Écrivez-nous à info@studiocontainer.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous répondons sous 48h avec votre étiquette de retour et les instructions.

Remboursement : sous 14 jours Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat (carte bancaire, virement ou PayPal).

Article 9 — Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible pour vous aider :

Email : info@studiocontainer.fr Téléphone : +33 7 80 94 43 23 Adresse : STUDIO CONTAINER — 888 Chemin de Grans, 13680 Lançon-Provence

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.

STUDIO CONTAINER — SASU au capital de 3 000 € — SIREN 931 608 293 — RCS Salon-de-Provence — TVA FR72931608293 888 Chemin de Grans, 13680 Lançon-Provence — info@studiocontainer.fr — +33 7 80 94 43 23